Accès à distance

Nous utilisons TeamViewer comme notre logiciel d'accès à distance privilégié. Le choix de TeamViewer nous offre l'avantage d'accéder efficacement et en toute sécurité à votre ordinateur pour vous fournir le meilleur support possible. Pour des raisons de sécurité, de compatibilité et d'efficacité, nous ne pouvons pas prendre en charge d'autres solutions logicielles d'accès à distance. Si vous souhaitez utiliser un autre logiciel d'accès à distance, veuillez noter que tout support dans ce cas sera facturé.

Pour permettre à notre équipe de support d'accéder, suivez ces étapes : Fermez/minimisez le logiciel/HMI pour accéder à l'interface Windows Ouvrez TeamViewer en double-cliquant sur l'icône TeamViewer sur votre bureau ou dans votre répertoire de programmes. Vous pouvez également rechercher "TeamViewer" dans la barre de recherche de votre ordinateur et lancer le programme à partir de là. Sur l'écran de démarrage de TeamViewer, vous verrez "Autoriser l'accès à distance" dans la zone de gauche. Votre ID TeamViewer est le numéro à neuf ou dix chiffres affiché dans cette zone. Il reste toujours le même et est spécifique à votre ordinateur.

Juste à côté de votre ID TeamViewer se trouve un mot de passe temporaire généré aléatoirement. Ce mot de passe change à chaque démarrage de TeamViewer ou peut être modifié manuellement pour garantir la sécurité.

Veuillez nous communiquer votre ID TeamViewer et le mot de passe actuel pour que nous puissions établir une connexion sécurisée avec votre ordinateur.