Accesso remoto

Utilizziamo TeamViewer come nostro software preferito per l'assistenza remota. La scelta di TeamViewer ci offre il vantaggio di poter accedere al vostro computer in modo efficiente e sicuro per fornirvi il miglior supporto possibile. Per motivi di sicurezza, compatibilità ed efficienza, non possiamo supportare soluzioni software alternative per l'accesso remoto. Se desiderate utilizzare un altro software di accesso remoto, vi informiamo che in questo caso ogni supporto sarà addebitato.

Per consentire l'accesso al nostro team di supporto, seguite questi passaggi: Chiudete/minimizzate il software/HMI per accedere all'interfaccia Windows Aprite TeamViewer facendo doppio clic sull'icona TeamViewer sul desktop o nella directory dei programmi. Potete anche cercare "TeamViewer" nella barra di ricerca del computer e avviare il programma da lì. Nella schermata iniziale di TeamViewer, vedrete "Consenti accesso remoto" nella sezione sinistra. Il vostro ID TeamViewer è il numero di nove o dieci cifre visualizzato in questa sezione. Rimane sempre lo stesso ed è specifico per il vostro computer.

Accanto al vostro ID TeamViewer c'è una password temporanea generata casualmente. Questa password cambia ad ogni avvio di TeamViewer o può essere modificata manualmente per garantire la sicurezza.

Vi preghiamo di comunicarci il vostro ID TeamViewer e la password corrente per poter stabilire una connessione sicura con il vostro computer.