Externe toegang

Wij gebruiken TeamViewer als onze voorkeursoftware voor externe ondersteuning. De keuze voor TeamViewer biedt ons het voordeel om efficiënt en veilig toegang te krijgen tot uw computer om u de best mogelijke ondersteuning te bieden. Vanwege veiligheids-, compatibiliteits- en efficiëntieoverwegingen kunnen we geen alternatieve externe toegangssoftware ondersteunen. Als u andere software voor externe toegang wilt gebruiken, wijzen wij u erop dat alle ondersteuning in dit geval in rekening wordt gebracht.

Om ons supportteam toegang te verlenen, volgt u deze stappen: Sluit/minimaliseer de software/HMI om naar het Windows-bureaublad te gaan Open TeamViewer door te dubbelklikken op het TeamViewer-pictogram op uw bureaublad of in uw programmadirectory. U kunt ook zoeken naar "TeamViewer" in de zoekbalk van uw computer en het programma van daaruit starten. Op het TeamViewer-startscherm ziet u aan de linkerkant "Externe toegang toestaan". Uw TeamViewer-ID is het negen- of tiencijferige nummer dat in dit gebied wordt weergegeven. Dit blijft altijd hetzelfde en is specifiek voor uw computer.

Direct naast uw TeamViewer-ID staat een tijdelijk, willekeurig gegenereerd wachtwoord. Dit wachtwoord verandert bij elke start van TeamViewer of kan handmatig worden gewijzigd om de veiligheid te waarborgen.

Deel uw TeamViewer-ID en het huidige wachtwoord met ons, zodat we een veilige verbinding met uw computer kunnen maken.